直面客戶現(xiàn)場，敢于接受客戶的真實反饋，是南通佳寶不斷優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu)和售后服務(wù)體系的基礎(chǔ)，也是我們砥礪前行的動力，更是源于對自身產(chǎn)品質(zhì)量的信心。與客戶現(xiàn)場走訪并進(jìn)，切實了解并解決客戶關(guān)心且影響公司服務(wù)、發(fā)展的實際問題，是提升企業(yè)形象、加深與客戶之間的關(guān)系、提升客戶滿意度的根本。
實地拜訪泰國老客戶
“趴在包塊上玩手機(jī)”
10月中下旬，南通佳寶以海外展會為主線，同時也實地拜訪了一些當(dāng)?shù)氐睦峡蛻簟?/span>
南通佳寶在海外市場早已深耕多年，之前亦參展了不少國際性的展會，打下了堅實的客戶基礎(chǔ)，即便在疫情期間，無法面對面溝通交流，甚至無法實地考察我司工廠基地，該泰國的客戶卻毫無猶豫選擇我們，充分展示了南通佳寶在國內(nèi)外的品牌影響力。
客戶表示：“設(shè)備速度很快，效率高，出現(xiàn)故障少，原來操作工人一整天的工作量，現(xiàn)在只需要工作2個小時“，并開玩笑說：“都有時間趴在包塊上刷手機(jī)了”！客戶的話令我們備受鼓舞，并由衷感到欣喜，但又深感肩上所擔(dān)負(fù)的責(zé)任，走出國門南通佳寶代表的是國家，南通佳寶的產(chǎn)品代表的就是中國制造的形象，唯有始終秉持對產(chǎn)品負(fù)責(zé)、對客戶負(fù)責(zé)的心態(tài)，堅持“做專做精”的理念，才能不負(fù)客戶的信任。
售后工程師再次出征海外
“與海外客戶的約定”
本著對每一臺售出的設(shè)備負(fù)責(zé)到底的原則，南通佳寶選派經(jīng)驗豐富的售后工程師再次出征，踏上回訪海外客戶的征程。首站英國，面對面為客戶提供售后技術(shù)支持，為設(shè)備保駕護(hù)航，履行對客戶的初心承諾。南通佳寶定將繼續(xù)堅持這份初心，用心服務(wù)每一位客戶，用心守護(hù)每一位客戶的信任。
多年來，南通佳寶始終關(guān)注海內(nèi)外客戶的設(shè)備使用體驗建議，并把客戶感受和體驗進(jìn)一步融入到產(chǎn)品后續(xù)的改進(jìn)、提升環(huán)節(jié)中去，并通過近距離與客戶的參觀交流，進(jìn)一步加深了解，取得互信，實現(xiàn)雙方長期合作共贏。
